Wissensmanagement – Wissen als Ressource managen
Die DIN EN ISO 9001:2015 fordert von Organisationen, dass sie das notwendige Wissen zur Umsetzung ihrer Abläufe und zur Konformitätserfüllung von Produkten und Dienstleistungen bestimmen, aufrechterhalten und zur Verfügung stellen. Dazu gehört, Wissensquellen zu identifizieren, Methoden festzulegen, um Wissen zu erlangen oder darauf zuzugreifen, ebenso wie Wissen zu bündeln und zur Verfügung zu stellen.
Die Verfügbarkeit und das Managen von Wissen entscheiden über den Erfolg von Organisationen. Das Wissen einer Organisation ist nicht gleich dem Wissen ihrer Mitglieder. – Es sollte nicht kleiner sein. Um das wertvolle Wissen der Mitarbeitenden für das Unternehmen nutzbar zu machen, bedarf es eines zielführenden Wissensmanagements.
Im Seminar erhalten Sie einen Überblick über:
- die Bedeutung von Wissen im Kontext der ISO 9001:2015
- Wissensmanagement im Qualitätsmanagement
- bewährte Methoden und Werkzeuge des Wissensmanagements