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Moderne Qualitätsmanagement-Systeme

Moderne Qualitätsmanagement-Systeme zeichnen sich insbesondere dadurch aus, dass sie sich an den jeweiligen Anforderungen und Gegebeneheiten der jeweiligen Organisation orientieren. Die DIN EN ISO 9001:2015 verwendet dazu den Begriff „Verstehen der Organisation und ihres Kontextes“ und fordert die Beachtung aller internen und externen Themen, die für „ihren Zweck und ihre strategische Ausrichtung relevant sind und sich auf ihre Fähigkeit auswirken, die beabsichtigten Ergebnisse … zu erreichen“.

D.h. in der Praxis müssen moderne Qualitätsmanagement-Systeme die Flexibilität der Kundenerwartungen, die Komplexität der Produkte und Dienstleistungen und die verfügbaren Ressourcen der Organisation genauso berücksichtigen, wie den Reifegrad der jeweiligen Organisation und ihrer Beschäftigten.

Online verfügbare Regelungssysteme gehören dabei heute genauso zum Standard, wie umfassende Werkzeuge zur Bereitstellung von Informationen, Wissen und Formularen.